Comment se déroule un projet, et ce qui se passe après

Les six étapes d'un projet

1. Premier échange, gratuit

Un appel ou une visioconférence d'environ 30 minutes. Vous nous expliquez ce qui vous fait perdre du temps, nous posons des questions. À la fin, nous vous disons honnêtement si un logiciel sur mesure est la bonne réponse, ou si un outil existant suffirait.

2. Analyse et cadrage

Nous étudions votre fonctionnement réel avec les personnes qui utiliseront l'outil : vos documents, vos statuts, vos exceptions, vos logiciels actuels. Nous rédigeons ensuite un périmètre écrit, avec la liste des fonctions, des écrans et des connexions prévues.

3. Proposition et devis par lots

Le projet est découpé en lots fonctionnels, chacun chiffré séparément. Le premier lot est choisi pour vous être utile rapidement. Vous savez exactement ce que vous payez et ce que vous recevez pour chaque lot.

4. Développement par étapes

Vous accédez à des versions intermédiaires pendant le développement et nous faisons des points d'étape réguliers. Vous testez avec vos vraies données et vos retours sont intégrés avant la livraison, pas après.

5. Recette, mise en service et formation

Nous reprenons vos données existantes, formons vos équipes et vérifions avec vous chaque fonction prévue au périmètre. La livraison est formalisée par un procès-verbal de réception, avec ou sans réserves. Les réserves éventuelles sont levées avant de clore le lot.

6. Suivi après livraison

Votre logiciel est hébergé, sauvegardé, mis à jour et maintenu. Les corrections et les évolutions sont traitées dans le cadre d'un contrat de maintenance.

Qui vous accompagne

Vous avez un interlocuteur unique du premier échange jusqu'à la maintenance : Florent, notre responsable commercial. Il connaît votre dossier, organise les points d'étape et reste votre contact après la livraison. Vous n'avez pas à réexpliquer votre projet à chaque échange.

Comment le budget est encadré

• Un devis écrit par lot, sur la base du périmètre validé ensemble.
• Pas de dépassement implicite : toute demande hors périmètre fait l'objet d'un devis complémentaire, que vous acceptez ou non.
• Un premier lot utile rapidement, pour que vous ne financiez pas plusieurs mois de développement sans résultat.
• Des modalités de paiement claires : selon le projet, paiement comptant, acompte puis solde à la réception, ou paiements échelonnés, par virement bancaire. Les prix d'un devis restent fermes pendant toute la durée de sa réalisation.

Ce qui se passe après la livraison

Hébergement

Votre application est hébergée sur des serveurs dédiés chez OVHcloud, en France, accessibles uniquement en HTTPS. Nous gérons le serveur, les certificats et les mises à jour système.

Sécurité

• Connexion chiffrée (HTTPS) sur toutes les pages.
• Mots de passe stockés sous forme chiffrée et irréversible, jamais en clair.
• Droits d'accès par rôle, vérifiés côté serveur à chaque action.
• Protection contre les attaques web courantes (falsification de requêtes, injection).
• Journal des connexions et des modifications sur les applications qui le nécessitent.

Sauvegardes

Les données et les fichiers de chaque application sont sauvegardés automatiquement chaque jour, et une copie est envoyée sur un serveur distinct. Chaque sauvegarde est conservée 7 jours glissants.

Maintenance et support

• Correction des anomalies.
• Mises à jour de sécurité du serveur et des composants.
• Adaptation quand un logiciel connecté fait évoluer son API.
• Évolutions fonctionnelles, chiffrées à l'avance.
• Garantie de conformité de 30 jours après chaque livraison : toute anomalie signalée par écrit dans ce délai est corrigée, ou donne lieu à un avoir.
• Délais d'intervention précisés dans le contrat de maintenance.

Vos données vous appartiennent

Vos données restent votre propriété. Vous pouvez en demander un export complet à tout moment, dans des formats standards (Excel, CSV, PDF). Le code source et les outils de développement restent la propriété d'EAO Solutions : vous disposez d'un droit d'utilisation du logiciel livré pour votre activité, défini dans le contrat.

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