Questions fréquentes

Le prix dépend du périmètre : nombre d'écrans, de règles métier, de connexions à d'autres logiciels. Nous découpons chaque projet en lots chiffrés séparément, avec un premier lot utile rapidement. Le premier échange et l'estimation sont gratuits.

Un premier lot utile se livre généralement en quelques semaines. Le délai exact figure dans le devis, lot par lot, après l'analyse de votre besoin.

Le périmètre de chaque lot est écrit et validé avant de commencer. Toute demande supplémentaire fait l'objet d'un devis complémentaire que vous êtes libre d'accepter. Il n'y a pas de dépassement implicite.

Ce n'est pas toujours la bonne réponse, et nous vous le dirons si un outil existant suffit. Le sur mesure est pertinent quand vos process sont spécifiques, quand vos équipes contournent déjà le logiciel standard, ou quand vous cumulez plusieurs abonnements qui ne se parlent pas.

Non, pas forcément. Nous pouvons connecter vos outils existants entre eux et n'ajouter que la partie manquante.

Un interlocuteur unique suit votre projet du premier échange jusqu'à la maintenance. Vous n'avez pas à réexpliquer votre besoin à chaque étape.

Nous reprenons vos données, formons vos équipes et vérifions avec vous chaque fonction prévue. La livraison est formalisée par un procès-verbal de réception.

Nous l'hébergeons sur des serveurs dédiés que nous administrons, accessibles uniquement en HTTPS, avec sauvegardes quotidiennes.

Dans le cadre d'un contrat de maintenance : correction des anomalies, mises à jour de sécurité, adaptation aux évolutions des logiciels connectés et évolutions fonctionnelles chiffrées à l'avance.

Oui. Il est conçu pour évoluer avec votre activité. Chaque évolution est chiffrée et planifiée avec vous.

EAO SOLUTIONS LLC est une société immatriculée à Sharjah, aux Émirats arabes unis (Shams Business Center). Notre équipe est francophone et travaille avec des entreprises francophones.

Dans la pratique, non : nous échangeons en français, sur les horaires de bureau français, par téléphone et en visioconférence. Les devis, contrats, PV de réception et factures sont rédigés en français.

Nos contrats sont régis par le droit des Émirats arabes unis, tel qu'applicable dans l'Émirat de Sharjah. En cas de litige non résolu à l'amiable dans un délai de 30 jours, les tribunaux de Sharjah sont compétents. Nous préférons le dire clairement avant la signature.

La devise est indiquée sur chaque devis. Pour nos clients européens, nos devis et factures sont établis en euros.

EAO SOLUTIONS LLC est enregistrée auprès de l'autorité de la zone franche Sharjah Media City (SHAMS) sous la licence n° 2644047.01. Vous pouvez aussi tester nos démos en ligne.

À vous. Vous pouvez en demander un export complet à tout moment, dans des formats standards.

Le code source et nos outils de développement restent la propriété d'EAO Solutions. Vous disposez d'un droit d'utilisation du logiciel livré pour votre activité, défini dans le contrat. Vos données, elles, restent entièrement les vôtres.

Oui, chaque jour, automatiquement, avec une copie sur un serveur distinct.

Connexion chiffrée en HTTPS, mots de passe stockés de façon irréversible, droits d'accès par rôle vérifiés côté serveur et journal des modifications sur les applications qui le nécessitent.